Politique de remboursement
Politique de Retours et Remboursement
Dernière mise à jour : 4 avril 2025
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1. Aucune rétractation possible
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits vendus sur www.hitmstreet.fr ne sont ni repris, ni échangés, sauf cas exceptionnel.
Les retours ne sont pas acceptés, notamment pour :
Les produits scellés ou emballés ouverts
Les produits personnalisés ou exclusifs
Les précommandes
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2. Précommandes
Toutes les précommandes sont fermes et définitives.
Aucun remboursement, échange ou annulation ne sera accepté après validation.
En validant une précommande, le client accepte ces conditions sans réserve.
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3. Retours exceptionnels
Un retour peut être accepté de manière exceptionnelle (ex : erreur de notre part, colis abîmé à réception, produit défectueux).
Dans ce cas :
Le client doit nous contacter sous 48h suivant la réception à : contact@hitmstreet.fr, avec photos à l’appui.
Tout retour doit être validé au préalable par notre service client.
Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit.
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4. Forme de remboursement
En cas de retour exceptionnel validé :
Le remboursement s’effectue uniquement sous forme de bon d’achat valable sur le site www.hitmstreet.fr.
Aucun remboursement par virement, carte bancaire ou autre moyen monétaire ne sera effectué.
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5. Colis non réclamé / mauvaise adresse
En cas de colis retourné pour adresse erronée ou non réclamé en point relais, les frais de renvoi seront à la charge du client.
Le client pourra choisir entre :
Un renvoi (avec paiement des nouveaux frais de port)
Un avoir du montant de la commande, hors frais de livraison
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6. Vérification à réception
Il est impératif de vérifier l’état du colis au moment de la réception.
Toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) doit être signalée sous 48h à notre service client. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.